Condiciones generales

1. MATRÍCULAS, PAGOS Y CANCELACIONES

1.1 MATRÍCULA

• 1.1.1. La inscripción en el centro supone la aceptación de las normas generales. Ante cualquier duda, consultar previamente con la Dirección. Ésta se reserva el derecho de tomar la última decisión, y se compromete a informar de las decisiones tomadas sobre los puntos en cuestión con suficiente antelación.
• 1.1.2. Para inscribirse en un curso, es necesario mandar una hoja de inscripción por e-mail, correo o fax; puedes hacerlo también por teléfono. Para mantener la reserva es necesario realizar un depósito de 120€. Este depósito no es un coste adicional.
• 1.1.3. Agradecemos recibir las matrículas con la mayor antelación posible. Ello facilitará la organización de la estancia. Recibirás una confirmación de tu curso (y alojamiento si solicitado), información previa detallada y la factura de tu reserva. Matrículas en el último momento son aceptadas dependiendo de la disponibilidad.

1.2 PAGO

• 1.2.1. El pago total del curso debe hacerse antes de empezar el curso, o en los tres primeros días del curso.
• 1.2.2. El depósito y el pago total del curso pueden hacerse por:

• Transferencia Bancaria, indicando tu nombre a favor de:

Sociedad Andaluza de Estudios Hispánicos,

IBAN (International Banking Account Number):

ES64 0075 0010 0106 0628 2567;

swift code (Bank Identification Code – BIC): BSCHESMM

Banco Santander,

Acera del Casino 5, 18009 Granada, España.

Todas las comisiones bancarias serán abonadas por el solicitante. La cantidad real recibida por CastiLa será la mostrada en la cuenta bancaria.

•  Tarjeta de Crédito (Visa y MasterCard). Se requiere número y fecha de caducidad (por e-mail, fax, teléfono, o en línea) e la escuela. Hay una comisión bancaria de un 2% que debe pagar el solicitante.
•  Paypal, gastos a cargo del ordenante. (Pagos por Paypal)

Abonos en línea

• 1.2.3. La factura se realizará aplicando los precios publicados en el año en curso. Cualquier error en la factura, e-mail o carta será corregido.

1.3 CANCELACIONES

• 1.3.1. Cuando la cancelación se comunique al menos 15 días antes de la fecha de inicio de curso, la cantidad total del curso será devuelta, excepto los 120€ del depósito. El depósito puede ser usado como pago para otro curso que empiece durante los dos años siguientes.
• 1.3.2. Cuando la cancelación se comunique durante los 15 días anteriores a la fecha de inicio de curso, el estudiante deberá pagar dos semanas de curso y alojamiento. Las dos semanas de curso pueden ser usadas como pago para otro curso en el futuro. No habrá devolución de las dos semanas de alojamiento. La diferencia con la cantidad pagada será devuelta.
• 1.3.3. Una vez comenzado el curso, no se permite la cancelación total o parcial del curso. Si el curso todavía no se ha pagado, el estudiante deberá pagar el curso completo. La dirección le dará la posibilidad de posponer el curso para otro momento, y para garantizarlo, el estudiante recibirá un documento firmado, sellado y transferible. Con respecto al alojamiento, el estudiante deberá pagar 2 semanas.
• 1.3.4. CANCELACIÓN DE CLASES PRIVADAS: La anulación de clases privadas programadas deben realizarse como mínimo con 24 horas de antelación (preferiblemente por e-mail o whatsapp). En caso de no recibir notificación de cancelación o en caso de no asistir a clase, el alumno no tendrá derecho a devolución del importe de la clase y se descontará de su paquete de clases.

2. CURSOS

2.1 DISTRIBUCIÓN DE NIVELES

• 2.1.1. La distribución de cursos y niveles es responsabilidad del equipo académico, quien, considerando la prueba inicial de nivel, entrevista y necesidades lingüísticas del estudiante, tomará la última decisión para ubicarlo. Los niveles y la distribución se establecerán el primer lunes de curso después de la entrevista y la prueba de nivel – esto significa que el estudiante empezará en su nivel adecuado a las 11:50 de esa misma mañana.
• 2.1.2. El criterio que justifica estas decisiones será estrictamente académico. El número máximo de estudiantes es 6; excepcionalmente, a petición y con el consentimiento unánime de todos los participantes, podría aumentar.
• 2.1.3. Considerando que el objetivo de la dirección académica es formar grupos de aprendizaje con un nivel de español similar, puede ocurrir que tras la prueba de nivel un estudiante tenga un nivel para el que no haya un grupo de nivel adecuado. En este caso, el estudiante con matrícula confirmada en un curso general de español (cód 100) recibirá la mitad de las clases reservadas a modo individual (Cód 500) y la otra mitad en el grupo del nivel más cercano disponible. Si se trata de un alumno de Cursos de Fines Espacíficos (cód 200) recibirá el 70% en clases privadas, pudiendo asistir al 30% restante en un grupo con contenidos de su interés. En ambos casos, sin coste adicional.

2.2 CAMBIO DE GRUPO

• 2.2.1. El estudiante que considere adecuado un cambio de grupo, debe pedírselo a un profesor. Los profesores y el Jefe de Estudios decidirán si el cambio es apropiado y/o beneficioso para el estudiante.
• 2.2.2. El estudiante puede solicitar también cambio de un curso que no suponga cancelaciones, si bien ha de ser igualmente aprobado por la Dirección del centro.

2.3 AMPLIACIÓN DE CURSO

• 2.3.1. Puede solicitarse la  ampliación de un curso que ha de ser aprobada por la dirección. La decisión será comunicada a la mayor brevedad (Máx. 24 horas). Por favor, solicítala lo antes posible, para prevenir y mejorar la organización de la estancia.
• 2.3.2. Si se amplia un curso, el precio será calculado teniendo en cuenta el número total de semanas. La ampliación implica una reducción del precio. 
• 2.3.3. La asistencia a un curso va del primer lunes al viernes de la última semana de estancia. La recuperación de días perdidos será considerada por la dirección, y si es aprobada, será gratuita. Normalmente es posible cuando el grupo permanece abierto.
• 2.3.4. El comienzo y/o salida en diferentes fechas debe ser aceptado por la dirección, y si aceptados se aplicarán los siguientes precios proporcionales según el número de semanas total.

2.4 MATERIAL ESCOLAR

• 2.4.1. CastiLa provee el material necesario, incluyendo el cuadernillo de la semana con la gramática, ejercicios y actividades que correspondan a la semana / nivel del estudiante. Todo el material están incluido en el precio.
• 2.4.2. La inscripción también incluye el uso de todos los materiales disponibles en el centro. Estos materiales son propiedad de la escuela. Estos deberán ser devueltos al terminar el curso.
• 2.4.3. El uso de otros libros y materiales debe hacerse de acuerdo a las condiciones de préstamo/uso: es decir, se espera sean devueltos en las condiciones en las que fueron prestados.
• 2.4.4. La escuela, en la medida de lo posible, facilitará la adquisición de la mayoría de materiales didácticos y publicaciones usadas o útiles para el estudiante.

2.5 DIPLOMAS Y CERTIFICADOS (Ver todos los Certificados Propios y Oficiales) 

• 2.5.1. Al finalizar el curso, el estudiante podrá solicitar un certificado de asistencia (Certificado propio). Para obtener este certificado, es necesario asistir al 90% como mínimo de las clases.  El certificado de asistencia no podrá expedirse si las faltas no justificadas superan el 10%.
• 2.5.2. También se puede obtener un certificado de nivel. Ello implicará pruebas específicas organizados por la dirección académica de la escuela (Certificado propio).
• 2.5.3. Asimismo, CastiLa es centro de exámenes oficiales externos (DELE, CCSE, SIELE, Español Comercial, Español para el Turismo de la Cámara de Comercio de Madrid).
• 2.5.4. CastiLa tramita créditos universitarios (ECTS). Los certificados de CastiLa son reconocidos para las ayudas de instituciones como Bildungsurlaub (Alemania), CSN (Suecia),  Erasmus+ de la Comisión Europea, o para la tramitación de visados de estudios en España. (Ver todos los Certificados)

3. ALOJAMIENTO

• 3.1. El precio del alojamiento incluye suministros electricidad, gas, agua, calefacción, WiFi y gastos de comunidad. También incluye sábanas y mantas, pero no toallas. Los apartamentos tienen televisión y conexión a Internet (fibra óptica).
  
• 3.2. La distribución de los estudiantes es responsabilidad de la escuela. La escuela considerará, para asegurar la mejor elección, criterios como la distancia, número de personas para compartir el apartamento, estado civil, edad, etc.
• 3.3. El alojamiento va desde el domingo hasta el sábado de la última semana de estancia. Llegar antes o salir después de estas fechas deberá ser considerado por la Dirección. Solicítalo.
• 3.4. Para las llegadas y salidas en días diferentes, se aplicarán los precios correspondientes a «Día Extra» que puedes encontrar en los precios de cada tipo de alojamiento.

• 3.5. Habitación doble y reserva: La habitación doble se garantiza para los estudiantes que  realicen una reserva de la habitación por anticipado para dos  personas. En el caso de reserva para una persona en habitación doble y no haya otra persona para ocupar la misma habitación en el mismo periodo, su régimen cambiará al de habitación individual, y se aplicará el precio correspondiente a habitación individual.
• 3.6. El cambio de alojamiento será posible con la aprobación de la Dirección del Centro (Responsable de alojamientos).

4. FAMILIAS

• 4.1. En cuanto al régimen de las familias españolas, toda la responsabilidad es de Castila. Esto debe ser tenido en cuenta para las posibles quejas, ampliaciones u otras cuestiones relacionadas con la estancia en familias solicitada a través de CastiLa.
• 4.2. Los pagos deben ser hechos por medio de la Administración de la escuela. Cualquier ampliación debe ser solicitada y aceptada por la Dirección.